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Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto online, saremo lieti di fornirti un rimborso o uno scambio conforme alla nostra politica.
La seguente politica è applicabile solo alla fornitura di prodotti acquistati con noi tramite il sito web.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 5 DLgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
I tuoi diritti di cancellazione
Articoli Nuovi
Per ogni articolo venduto come nuovo, hai il diritto di annullare il tuo ordine online entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione, importante l’articolo non deve essere stato aperto.
Il termine per annullare un ordine online è di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui un terzo da te nominato, che non è il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione tramite:
- Via e-mail: [email protected]
Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l’ordine online e non dovrai sostenere alcuna commissione per tale rimborso.
Il reso effettuato in questo modo da diritto ad un rimborso completo del valore dell’oggetto acquistato, eventualmente comprensivo delle spese di spedizione qualora il reso avvenga in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc…).
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è tassativo inserirla in una seconda scatola.
Va tassativamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, federicstore.it darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene.
In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
nerdpick.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Ogni articolo venduto come usato non può esercitare il diritto di cambio merce e rimborso, solo in alcuni casi eccezionali possiamo valutare eventuali resi, contattateci a [email protected]
Il rimborso è normalmente effettuato entro 4 settimane dall’avvenuta restituzione, a decorrere dal momento della consegna del pacco al Corriere incaricato. Il tempo così calcolato tiene conto delle tempistiche a noi necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato (5-10 giorni lavorativi); a elaborare il reso ricevuto (3-5 giorni lavorativi); e a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente (5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca).
Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta ai clienti che per “giorni lavorativi” si intendono quelli non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì); per “giorni liberi” si intendono invece quelli di calendario, comprensivi dunque anche di sabato e domenica.
Il procedimento di restituzione dei resi può essere effettuato dando avviso della volontà di procedere al reso a [email protected] e seguendo le istruzioni che verranno fornite in risposta.
Si rammenta al cliente che, al fine di quanto sopra esposto, per “giorni lavorativi” si intendono quelli non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì); per “giorni liberi” si intendono invece quelli di calendario, comprensivi dunque anche di sabato e domenica.
Articoli Usati
Ogni articolo venduto come usato non può esercitare il diritto di cambio merce e rimborso, solo in alcuni casi eccezionali possiamo valutare eventuali resi, contattateci a [email protected]
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Restituzione della merce
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Merci danneggiate o mancanti
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Se ricevi un prodotto chiaramente danneggiato, contattaci immediatamente ai contatti che trovi nella nostra pagina “Contattaci“.
Ti consigliamo di controllare la merce mentre l’autista è presente. È previsto che l’ autista aspetti eventualità.
Una volta presa in consegna il tuo articolo, assicurati di controllarlo per eventuali danni entro 48 ore, quindi se ci sono problemi, possiamo annotarlo sul tuo ordine e seguirlo per tuo conto in modo da poter raggiungere una soluzione soddisfacente ed evitare delusione.
Eventuali danni o articoli mancanti segnalati al di fuori di questo periodo di tempo sono soggetti a possibile rifiuto, con conseguente rifiuto di una sostituzione o di un rimborso.
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